電子消費者契約法とは?

電子消費者契約法について解説します。電子契約時に消費者を保護する法律なので是非とも覚えておきましょう

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電子消費者契約法の解説

電子消費者契約法は電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律の略称です。民法の特例というのは既存の民法では範囲が届かない電子取引の部分をカバーするための法律ということです

特例に関する法律なので法文もそんなに多くないのですが、出会い系サイト利用の際やワンクリック詐欺などの悪質行為にあった時に消費者を保護してくれる法律なので、わかりやすく説明していきます

矢印gif 電子消費者契約法の概要

この法律の適用範囲は電子計算機(PCや携帯電話端末)の映像画面を通じて行った契約です。厳密に言うとサイト事業者に購入意思を伝えるメールを送信し、事業者からのメール返信に基づいて購入をした場合は適用されません。つまり通常のインターネットを介した商取引には大体適用されますが、メルマガなどの形式に関しては適用されない可能性もあります

この法律の目的は以下の二つです

  • 電子商取引における消費者の操作ミスを救済
  • 電子商取引の契約成立時期を変更する

以下この二つに関してそれぞれ説明していきます

矢印gif 電子消費者契約法の消費者救済とは

電子消費者契約法において、商取引を無効とできる場合は以下の二つです

  1. 消費者がその使用する電子計算機を用いて送信した時に当該事業者との間で電子消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示を行う意思がなかったとき(うっかりして契約)
  2. 消費者が電子消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示と異なる意思表示をする意思があったとき(操作ミスで契約)

つまりこのボタンを押すと契約が完了してしまうのに知らずに押してしまった場合やこのボタンを押すと契約が完了してしまうのはわかっていた操作を誤って押してしまった場合、の二つです。

つまり例えばクリック系詐欺でよくあるのが「こちらのサイトへ」と書かれたリンクをクリックした途端に入会手続きが完了してしまい高額な入会金の請求がくる、というのは電子消費者契約法によって無効にすることができます

矢印gif 無効にできない場合

ですがこれだとユーザー側がどんなインターネット上の商取引も操作ミスやうっかり誤認したものだったと主張すれば無効にすることができてしまいます。なので

消費者の申込み若しくはその承諾の意思表示を行う意思の有無について確認を求める措置を講じた場合又はその消費者から当該事業者に対して当該措置を講ずる必要がない旨の意思の表明があった場合は、この限りでない

とありますので、例えば誤認して契約画面を進めてしまっても「完了ボタンを押すと契約が完了します」という画面をもう一度表示させた契約は無効にできないということです。つまり2回連続で意思表示を求める画面で操作ミスをするとその契約は有効になってしまうという一面もあります

矢印gif 電子商取引の契約成立時期

どちらかというと時限性のある通信販売(タイムサービスなど)では大事になりますが、出会い系サイトの利用時にこちらの条項は関係が薄いかもしれません。電子商取引における契約成立の時期は事業者からの契約完了を通知するメールが消費者に到達した時に成立となります

ポイントは「メールが到達した時」なので消費者がそのメールを視認していようといまいと、メールボックスに入った時点で契約完了となるということです

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