特定商取引法とは?

特定商取引法は非常に広範な適用範囲をもっている法律ですが、出会い系サイト利用の際に役立つ情報に絞ってわかりやすく解説します

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特定商取引法の解説

特定商取引法とは消費者トラブルが起きやすい形態の商取引(特定商取引)で、消費者の保護と悪質な勧誘方法を禁止するための法律です。

数多くの出会い系サイト運営者の悪質行為にはこの特定商取引法による消費者の保護条項で対抗できます。出会い系ユーザーとしてだけでなくインターネット利用者は自己防衛のために、またインターネットリテラシーの向上のためにも知っておくと大変便利な法律です

矢印gif 特定商取引法の概要

特定商取引の規制対象は事業者です。出会い系サイトに則して言えば、規制を受けるのは有料制出会い系サイト運営者でユーザーは保護対象となります。その規制内容は下記の通りです

  1. 特定商取引に基づく広告の表示
  2. 誇大広告などの禁止
  3. 未承諾者に対する電子メール広告の提供の禁止
  4. 契約解除に伴う債務不履行の禁止
  5. 顧客の意に反して申し込みをさせようとする行為の禁止

少々語句が難解だったりピンとこないものが多いですが、以下に解説していきます

矢印gif 特定商取引に基づく広告の表示

これは事業者が出す広告の表示方法に関する規定です。表示の順序に関しても指定があるほどです。出会い系サイトに関連した事項だけで言うと

  • 販売価格
  • 代金の支払い時期・方法
  • 商品の引渡し時期
  • 商品の売買契約の申込みの撤回又は解除に関する事項[返品ができない場合(返品特約)などは利用者にわかりやすく明示]
  • 事業者の名称、住所、電話番号
  • 販売価格、送料等以外に購入者等が負担すべき金銭があるときには、その内容およびその額(パケット通信料など)
  • 電子メールによる商業広告を送る場合には、事業者の電子メールアドレス

上記の表示義務が守られていないサイトは特定商取引法違反のサイトとなります。もちろん住所や電話番号など虚偽の情報を表示している場合も同様です。悪質な出会い系サイトは架空の住所を表示している場合が大変多いです

矢印gif 誇大広告などの禁止

悪質なポイント制出会い系サイトにありがちなのはキャンペーンなどです。「本日入金すれば永久無料」や「メールアドレス交換し放題」などと謳っている広告は誇大広告になる可能性が高いです。

矢印gif 未承諾者に対する電子メール広告の提供の禁止

改正以降事業者は受信者の承諾なしに広告メールを送信することができなくなりました。これをオプトイン形式といいます。この他にも広告メールを送信することを承認した記録保存義務、広告メールを拒否した者への再送信、メール受信を拒否する方法のわかりやすい明示が義務づけられました

これらの上記の義務を果たしていない広告メールは全て迷惑(スパム)メールです。受信者は拒否できますし、受信者の拒否に送信者は必ず即時対応しなければなりません

矢印gif 契約解除に伴う債務不履行の禁止

これは消費者が契約を解除したことによって原状回復義務、つまり契約前の状態に戻す返金請求などに対して事業者は拒否したり、遅延することはできないとするものです。つまり悪質な入会方法などによって入会金などを支払ってしまっても、契約を解除すれば返金請求ができるのです

矢印gif 顧客の意に反して申し込みをさせようとする行為の禁止

消費者が有料の申込みであることを容易に認識できないような表示方法や、消費者が申込みの際に容易に取り消しを行える措置を講じていないことを「意に反して申込みをさせようとする行為」といいます

これは特定商取引法が定めるガイドラインに従った表記に違反する申込み方法は無効とするものです。身に覚えがないのに入会していた場合や、無料だと思っていたら有料サイトに入会させられた場合など、特定商取引法違反となり契約を無効にできます

矢印gif 特定商取引法の取り決めを遵守しているサイト

特定商取引法違反のサイトを利用すると様々な被害を受けます。架空・不当請求や迷惑メールなどいくら無効の契約とはいえ煩わしい事態になることが想定されます。それなら始めから特定商取引法を遵守している安心なサイトを利用しておくべきです

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